Las presentes condiciones generales de contratación constituyen un contrato del cliente con Cigarral del Carmen a través de su página web www.cigarraldelcarmen.com para la reserva del alojamiento. Por favor, lea atentamente las presentes condiciones generales y asegúrese de que comprende su contenido antes de realizar la reserva. Las presentes condiciones son de aplicación a todas las reservas realizadas así como a todos aquellos para quienes se realice dicha reserva.

RESERVAS Y CONFIRMACIÓN
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Las reservas y las solicitudes de información se pueden efectuar por e-mail (info@cigarralcelcarmen.com o reservas@cigarraldelcarmen.com) o a través de los formularios que Cigarral del Carmen pone a disposición en su sitio web.
 
Ninguna reserva tendrá carácter vinculante hasta que el cliente no haya aceptado la oferta y abonado el importe del depósito tal y como se detalla en el siguiente punto.
 
En el momento de formalizar la reserva, se ingresará, con pago online, un depósito del 50% del importe total, mediante eTPV. Las reservas se confirmarán por correo electrónico, una vez recibido el pago.
 
Cigarral del Carmen sólo dará por confirmada una reserva cuando pueda verificar que el pago online solicitado haya sido abonado, momento en el cuál será enviada la confirmación de la reserva junto con los detalles de la misma.
 
El pago del resto del importe total de la reserva deberá ser abonado con 48 horas de antelación a la llegada al cigarral, a través de la zona de cliente del sitio web: cigarraldelcarmen.com.

TARIFAS

Los precios incluyen el IVA del 10% para alojamiento y restauración, y el 21% para los packs.

Servicios incluidos:
 
•   El alojamiento, servicios y desayuno que figura en la confirmación de la reserva que se envía al cliente en el momento de suscribirlo.
•   Las tasas o impuestos que sean aplicables.
 
Servicios no incluidos:

•   Los traslados/asistencias a la finca u otros similares.
•   Excursiones o visitas facultativas.
•   Cargos adicionales a la habitación, comidas, actividades o servicios que no figuran en la confirmación de la reserva.
 
ESTANCIA MÍNIMA
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La estancia mínima es de dos noches, con las siguientes excepciones:

•   Los puentes se alquila por todo el periodo, entendiéndose por puente siempre que haya uno o más días festivos inmediatamente anteriores o posteriores al fin de semana, ejemplo: puente de viernes a lunes 3 noches
•   Vacaciones de Semana Santa, mínimo 4 noches  
 
NIÑOS Y BEBÉS
 
Al hacer la reserva y para poder aplicar la tarifa correspondiente, se indicará el total de personas tanto de adultos como de niños que ocupen plaza/cama en las habitaciones que así lo permitan.
 
Los bebés de hasta 2 años que no ocupen plaza no tienen coste, se facilita cuna de viaje.
 
Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo mencionado en la confirmación de la reserva, incluido niños mayores de 2 años. Sí el número de personas sobrepasa la capacidad indicada, el propietario puede exigir una compensación económica proporcional al precio por persona y se reserva el derecho de admisión o cancelación de la reserva.
 
MASCOTAS O ANIMALES DOMÉSTICOS
 
Se admiten perros pequeños y medianos adultos, previa petición y con un suplemento de 40€ por día/mascota. Los huéspedes se comprometen a informar del tamaño y raza de su mascota. No estando permitido el hospedaje con perros considerados de raza peligrosa.
En ningún momento el perro podrá estar sin supervisión de sus dueños, que serán los encargados de recoger sus deposiciones.

​POLÍTICA DE CANCELACIÓN
 
El depósito de reserva del 50% por la reserva se entenderá a cuenta del importe resultante de los servicios contratados y no es reembolsable ni transferible. Si el cliente cancela una reserva, hay un cargo por cancelación que dependerá del número de días de antelación a la fecha de entrada, conforme a lo previsto a continuación:

5% si la anulación se hace con más de 30 días de antelación.
40% si la anulación se hace con 30 o menos días y más de 15.
60% si la anulación se hace con 15 o menos días y más de 7.
100% cuando se haga con 7 o menos días de antelación.
 
En el caso de que el cliente cambie las fechas, será entendido como una nueva reserva y estará también sujeta a las condiciones de cancelación.
 
Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a nuestra política de cancelación. 
 
En el caso que Cigarral del Carmen no pueda proporcionar al cliente la habitación que ha reservado, se reserva el derecho de cambiarlo a una habitación de características similares.
 
Todas las cancelaciones o cambios deben hacerse por correo electrónico (reservas@cigarraldelcarmen.com). Las cancelaciones o cambios por teléfono no serán aceptados.

Interrupción de la estancia
No se realizará devolución ni abono alguno en caso de interrumpir la estancia en el alojamiento.
 
ENTRADAS Y SALIDAS

Check-in: Entre las 15:00 y  las 21:00 h.
Check-out: A las 11:00 h.
 
Las habitaciones estarán disponibles a partir de las 15:00 h. Por favor, asegúrese de informarnos la hora aproximada de llegada para que podamos planificar el check-in y mantenerle informado sobre cualquier retraso o cambio. Facilite su número de teléfono y su email de contacto por si necesitamos comunicarnos con usted.
 
Si su llegada es posterior a las 22:00 h., no podrá acceder al alojamiento ni realizar el check-in hasta el día siguiente y se cobrará el total de noches reservadas.
 
El día de salida, la habitación quedará libre antes de las 11:00 h. sin embargo, si los huéspedes desean salir de la finca en horarios diferentes, lo podrán hacer previo acuerdo y siempre y cuando la misma no vaya a ser ocupada por otro cliente.
 
Si necesita salir más tarde por favor pregunte en el momento del check-in si esto es posible. Trataremos de dar cabida a su petición.
 
Cualquier salida a partir de las 20:00 horas estará sujeta a la totalidad del precio por noche.
 
Por favor, asegúrese de entregar TODOS los juegos de llaves antes de marchar.
 
EQUIPAMIENTO

Los precios incluyen:
Gastos de agua, electricidad y calefacción.
Ropa de cama y toallas para cada ocupante. La ropa de cama se compone de sábanas, mantas y edredón. Las toallas son de baño y manos para cada ocupante.


LIMPIEZA

La habitación se limpia antes de la llegada de cada cliente.
En estancias superiores a 7 días se efectuará un cambio de ropa de cama semanal.

ACTIVIDADES
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La contratación de actividades programadas en El Cigarral del Carmen y/o otros servicios serán acordados previamente en la confirmación de la reserva.

Cuando los usuarios soliciten, previo pago correspondiente, servicios o actividades suplementarios que no puedan ser facilitados, Cigarral del Carmen no contraerá más responsabilidad que la de rembolsar el importe pagado por tales servicios.
 
CLIENTE-COMPORTAMIENTO
 
Los términos y condiciones de Cigarral del Carmen, con respecto a los disturbios, la música alta y las fiestas son muy claros: TODOS ESTÁN ESTRICTAMENTE PROHIBIDOS. Los clientes alojados en Cigarral del Carmen deben saber que si la voz y música a todo volumen se escuchan, o los otros huéspedes se quejan, o siempre que el volumen del ruido generado sea superior al previsto en el Real Decreto 1367/2007, de 19 de octubre, por el que se desarrolla la Ley 37/2003, de 17 de noviembre, del Ruido, en lo referente a zonificación acústica, objetivos de calidad y emisiones acústicas, puede resultar en el desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.

El cliente será responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan. En caso de que esa persona, o cualquiera de las personas acompañantes no se comporte de una manera adecuada y responsable, Cigarral del Carmen tendrá derecho a solicitar al cliente y a las personas que le acompañen a abandonar el cigarral sin derecho de éste a reclamar ningún tipo de compensación.

NORMAS

Los huéspedes se hacen responsables de mantener las habitaciones y la finca correctamente cerrada en su ausencia.
 
Los huéspedes no podrán realizar actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. No se podrán realizar fiestas o reuniones.

No se admiten visitas sin el consentimiento expreso del propietario.
 
EL TIEMPO DE SILENCIO ES TODOS LOS DÍAS DE 22.00 PM a 10.00 Agradecemos su colaboración en este asunto y esperamos que entienda que estas reglas son necesarias para la convivencia.
 
Las instalaciones se mantendrán en perfecto uso, cada objeto en su lugar original, en caso de producirse algún desperfecto sobre las instalaciones este deberá ser comunicado al propietario.

Los huéspedes deberán tratar la habitación, las zonas comunes y jardín y su contenido con respeto y no sustraer nada de la misma, serán responsables de los daños causados.
 
Por favor no dejen encendido el aire acondicionado, a una temperatura excesiva si tienen pensado pasar el día fuera de la habitación o si es su último día de estancia.
 
Está totalmente prohibido fumar en las habitaciones y/o en las zonas comunes. En presencia de niños o personas no fumadoras, por favor no fume. Si es verano, preste atención a los incendios forestales.
 
No podrá utilizarse la barbacoa.

CONSIDERACIONES FINALES

Cigarral del Carmen se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales en cualquier momento sin necesidad de notificación ni aviso previo, por lo tanto, la prestación de este servicio tiene una duración limitada al momento en el que el usuario se encuentre conectado a la página web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan.
 
Mediante la realización de la reserva, usted acepta que ha leído, entendido y ha aceptado las presentes condiciones generales. Si hay algún elemento de estas condiciones generales que no comprende totalmente, o tiene alguna duda o pregunta, por favor contacte con nosotros.
 
En caso de que usted realice la reserva para dos o más personas, la persona que realice la reserva deberá estar autorizado para poder representar a todos aquellos en nombre de los que haya hecho la misma, así como aceptar la responsabilidad derivada de los pagos realizados en nombre de estas personas, incluidos los gastos por cancelación o los derivados de rectificaciones o modificaciones. Asimismo, deberá informar a todos aquellos en cuyo nombre haya realizado la reserva, de los detalles de la reserva, así como de cualquier otra información relevante. Asegúrese de que todos los datos personales facilitados durante su reserva son correctos y veraces.
 
El usuario declara que es mayor de edad, es decir, tiene, al menos, 18 años y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. Si usted es menor de 18 años, y viaja con adultos pero sin sus padres o tutores legales, éstos deberán asumir la responsabilidad derivada de la reserva, así como todas las obligaciones y gastos que de la misma se deriven.
 
Las presentes condiciones generales de contratación se regularán por las leyes de regulación y ordenación de alojamientos de la Comunidad Autónoma de Castilla La Mancha y a la legislación civil española, y las partes se someterán, en caso de discrepancia, a los organismos de arbitraje de la Junta de Castilla La Mancha.